COMMENT CHOISIR UN BON PROFESSIONNEL ?
23/08/2023
1- Faire confiance aux expériences de son entourage
Ce n’est pas forcément simple de choisir un artisan lorsque l’on veut entamer des travaux dans sa maison, et surtout si on n’a pas eu à faire à ces corps de métier auparavant. Le moyen le plus sûr pour faire le bon choix est de s’appuyer sur son entourage.
Vos amis ou votre famille vous recommanderont forcément un artisan qui a fait du bon travail pour eux et, de la même manière, ils sauront vous donner les coordonnées de ceux qui les ont déçus…Faire confiance aux expériences en matière de travaux à votre entourage, c’est vous assurer du sérieux des artisans auxquels ils ont déjà fait appel. C’est aussi la possibilité de vous rendre compte vous-même, en vous rendant chez vos proches, du résultat de l’intervention de ces professionnels.
2 – Faire en sorte de rencontrer personnellement les artisans
Il est conseillé de plutôt porter son choix vers des artisans qui n’hésiteront pas, avant de vous proposer tout devis, à se déplacer chez vous pour prendre connaissance de l’étendue exacte des travaux à entreprendre.
Cette visite vous permettra aussi d’échanger tranquillement avec ce professionnel à propos de votre projet, de lui faire part de tous vos souhaits et contraintes concernant les travaux que vous envisagez, et surtout de connaître son ressenti, de voir s’il envisage avec sérieux les modifications dans votre maison qui vous tiennent à cœur.
3 – Vérifier l’existence et le statut légal de l’artisan
Pour être sûr du sérieux d’un artisan, vous devez impérativement vous assurer qu’il a déclaré officiellement son activité et qu’il correspond bien aux critères définis par l’administration pour se prévaloir de sa qualité d’artisan.
Ainsi, sachez que "l'immatriculation au répertoire des métiers est obligatoire pour les personnes indépendantes, physiques ou morales, n'employant pas plus de 10 salariés et exerçant une activité artisanale de production, de transformation, de réparation ou de prestation de services". Vous pouvez consulter la liste des artisans qui correspondent à ces critères auprès de la Chambre de métiers et de l’artisanat de votre département qui délivre à chacun d’eux une carte d’identification.
Vous pouvez aussi vérifier la santé financière d’un artisan à l’aide de sites Internet qui peuvent vous fournir gratuitement ou moyennant quelques euros tous les détails financiers d’une entreprise artisanale ou son éventuel endettement.
4 - S’assurer que l’artisan est affilié aux assurances obligatoires
Travailler dans le domaine de la rénovation ou de la construction nécessite d’être affilié à certaines assurances afin de prévenir, et surtout de régler, tous les litiges que peuvent entraîner des travaux en matière de vices de forme, d’erreurs, etc.
L’artisan que vous allez choisir pour réaliser les travaux dans votre maison doit notamment vous remettre obligatoirement un justificatif du contrat d'assurance en responsabilité civile décennale (RCD) qu'il a souscrit pour couvrir la garantie décennale. Cette dernière garantit la réparation des dommages qui se produisent après la réception des travaux, c’est-à-dire après la fin officielle du chantier.
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5 – Préférer des artisans certifiés ou labellisés
Une des manières d’appréhender et de s’assurer du sérieux d’un artisan est de vérifier s’il est certifié et/ou s’il a obtenu certains labels reconnus dans le domaine du bâtiment. C’est l’assurance que l’artisan respecte les normes et procédures en vigueur dans sa profession. Notamment, l’ensemble des certifications "Qualibat", destinées aux artisans du bâtiment, sont gages de professionnalisme et de compétences.
D’autre part, pour pouvoir bénéficier d’aides financières telles que l'éco-prêt à taux zéro et le crédit d'impôt transition énergétique pour réaliser vos travaux de rénovation énergétique notamment (chaudière, isolation, pompe à chaleur, etc.), l’artisan que vous choisissez doit obligatoirement être titulaire d'un signe de qualité "Reconnu garant de l'environnement" (RGE) et pour lequel le professionnel a, entre autres, reçu une formation.
6- Faire faire plusieurs devis
Une fois le contact pris avec différents artisans, n’hésitez pas à demander plusieurs devis pour vos travaux. Au minimum deux. Trois devis permettent toutefois de se faire une bonne idée des prix pratiqués.
Pour vous aider, des plateformes spécialisées dans les demandes de devis de travaux peuvent vous faire gagner beaucoup de temps. Vous y décrivez votre projet et on vous propose ensuite de recevoir rapidement différents devis d’artisans disponibles et compétents en la matière.
Sachez qu’il est préférable d’obtenir un devis bien précis qui mentionne notamment de manière détaillée, la nature des travaux, la date envisagée de leur commencement, leur délai approximatif, l’affiliation aux assurances obligatoires de l’artisan, etc.
7 - Ne pas privilégier obligatoirement l’artisan le moins cher
Les prix pratiqués par des artisans d’un même corps de métier peuvent varier fortement. Mieux vaut éviter de porter votre choix vers celui qui propose des prix imbattables par rapport aux autres. Cet indice peut être le signe que sa main d’œuvre est peut-être sous qualifiée notamment, ou pire que son activité n’est pas déclarée.
8 – Fuyez les artisans qui demandent le paiement au début des travaux
Dans l’idéal, le paiement d’un artisan se fait en trois fois. Un premier versement au début des travaux, un autre au milieu et le dernier à la fin des travaux après leur contrôle et leur vérification.
9 – Assurez-vous du "service après-vente" de l’artisan
Un artisan compétent et sérieux vous proposera son intervention après la fin des travaux en cas de besoin ou si des problèmes apparaissent. Dans le cas contraire, méfiez-vous, car vous risquez de vous retrouver avec des malfaçons ou des travaux non véritablement terminés que d’autres artisans ne voudront peut-être pas prendre en charge.
10 – Confiance : le maître mot pour bien choisir son artisan
Faire réaliser des travaux dans sa maison par un professionnel, c’est avant tout établir un contrat de confiance avec lui. Si vos premières rencontres ne vous satisfont pas, si vous pensez que vous n’allez pas bien vous entendre avec l’artisan, qu’il n’est pas totalement à votre écoute, n’insistez pas et tournez-vous vers un autre professionnel
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